The Lisbon Smile Clinic
A nossa clínica existe desde 2000, no entanto, tal como existe agora, os seus valores, missão, visão, procedimentos e protocolos foram alterados a partir de 2011. Foi neste ano que um grupo de médicos comprou a empresa e desde então a atual administração em conjunto com toda a equipa, porque somos uma família, começou a trabalhar no sentido de conseguirmos uma medicina dentária mais justa, responsável, honesta, com mais qualidade, focada nas necessidades e exigências dos nossos pacientes.
The Lisbon Smile Clinic foi criada já a pensar no novo conceito da nova clínica, este é um projeto ambicioso que pretende dar resposta às necessidades de cuidados de saúde de toda a família. Vamos oferecer um serviço integrado, que combinará diversas especialidades médicas, de forma a que todos os elementos da família, do recém-nascido ao doente sénior, encontrem na clínica o que precisam.
The Lisbon Smile Clinic é um espaço requintado, com 700 m2, divido por 2 pisos, com 14 gabinetes médicos, 1 sala de recobro, 3 gabinetes de atendimento e 1 posto de colheita de análises clínicas, prestado pela empresa Germano de Sousa.
Temos como missão proporcionar ao paciente The Lisbon Smile Clinic a melhor experiência dentária possível, assente em valores como honestidade e profissionalismo, baseada em qualidades técnicas e de atendimento de excelência. Levar os pacientes a expressarem as suas emoções através de um sorriso saudável, funcional e brilhante.
Ir ao encontro da suas expetativas e objetivos, defendendo os seus interesses. Trabalhamos com paixão e estamos unidos num interesse comum: uma medicina dentária única e de alta qualidade. A segurança é uma das nossas prioridades, como tal toda a cadeia de desinfeção e esterilização é executada, controlada e revista com rigor.
Procuramos ser uma clínica de referência no meio médico dentário. Sermos vistos como profissionais de excelência pelos nossos pacientes e ao mesmo tempo criarmos um ambiente familiar para todos, paciente e colaboradores.
Contribuir para uma medicina dentária mais justa, honesta e séria, que sirva os interesses dos pacientes, contribuindo para que tenham uma vida social, profissional e familiar de sucesso, expressando-se através de um sorriso saudável e harmonioso.
Apostamos numa medicina dentárias holística, ou seja, o paciente é tratado de forma sistémica. Não vemos apenas dentes, tratamos pessoas. Integramos conhecimentos e trabalhamos de uma forma global. Para nós a medicina dentária deve ser 360º.
Esta visão 360º traduz-se em avaliações globais intra e extra orias, e em várias valências que temos ao dispor dos pacientes. A nossa equipa integra médicos especializados e qualificados em todas as especialidades de medicina dentária, como Implantologia, Periodontologia, Dentisteria Estética, Reabilitação Oral, Ortodontia, Endodontia, Odontopediatria. Temos Consulta de Postura para os pacientes e médicos dentistas, consulta de Medicina Dentária Desportiva, Consulta de Medicina do Sono, Consulta de Oclusão e Consulta de Estética Facial.
Desde 2012 a nossa estratégia de negócio tem sido melhorar a nossa qualidade de prestação de serviços médicos, recorrendo aos melhores equipamentos tecnológicos na medicina dentária, como por exemplo o Microscópio Cirúrgico da marca Leica, Laser Sirona Blue, Melag, CEREC by Sirona, CBCT, entre outros. Inovamos nos nossos procedimentos clínicos introduzindo a Sedação Consciente para pacientes com fobia de dentista, em que já somos considerados referência, recebendo pacientes encaminhados de outras clínicas do país. Utilizamos implantes Strauman e trabalhos com os melhores aparelhos ortodônticos, como Invisalign, Damon System, Win e Incógnito.
A nossa equipa multidisciplinar de profissionais está em constante formação. Procuramos estar sempre atualizados acerca das novas tecnologias para dar resposta às exigências dos nossos pacientes e para que estes recebam sempre um tratamento cuidado, ético e com a maior proximidade possível. A verdade é que o número de pacientes tratados, a nossa experiência, faz-nos crescer e ser sempre cada vez melhores. O nosso conhecimento e habilidade, a procura do detalhe, a paixão por um trabalho bem executado e a experiência de 18 anos, tornam-nos melhores profissionais.
Somos apaixonados pela nossa profissão, somos perseverantes em satisfazer as necessidades e expectativas dos pacientes. Somos tenazes em alcançar sorrisos saudáveis, funcionais, harmoniosos e brilhantes. O paciente é a nossa prioridade, e com o tempo acaba por fazer parte desta grande família que é a The Lisbon Smile Clinic. Assim o esperamos e desejamos.
Os nossos valores
Honestidade
Honestidade é agir em todas as circunstâncias de forma honesta, séria, correta com o paciente e com todos os membros da empresa. É a qualidade de ser verdadeiro; não mentir, não fraudar, não enganar. A honestidade é honrar as qualidades dos colegas de equipa e da clínica. Significa falar a verdade, não omitir, não dissimilar, viver a Sinceridade com todos os membros da equipa e com o paciente. Na honestidade: somos verdadeiros e tratamos o que existe de facto para tratar. Na sinceridade explicamos as limitações que possam haver para determinado tratamento, que o paciente tenha a expetativa do que é o indicado. O indivíduo que é honesto repudia a malandragem, a esperteza de querer ter vantagem em tudo.
Honestidade, de maneira explícita, é a obediência incondicional às regras morais existentes. Existem os procedimentos, que servem como guia, como referência para a tomada de decisões. Integridade moral e profissional, Lealdade ao paciente, clínica e colegas de trabalho, Frontalidade.
Respeito
Respeito é conhecer, respeitar e viver o conjunto de regras, crenças, valores, normas, procedimentos e ideias comuns a todos os membros da clínica. Cordialidade: sentimento que leva a tratar os pacientes e membros da equipa com grande atenção, deferência, consideração ou apreço. Obediência e cumprimento das normas e regras da clínica. Educação: conhecimento e respeito pelos valores dos outros. Respeito pelas expetativas e necessidades dos pacientes, e exigir respeito também da sua parte.
Ética
Ética pessoal e profissional são os valores morais e princípios ideais do comportamento. Procurar fundamentar as ações morais exclusivamente pela razão, encontrar o melhor modo de viver e conviver, isto é, a busca do melhor estilo de vida. Encarar o trabalho segundo os valores morais, respeitando a integridade física, moral e emocional dos pacientes e de toda a equipa. Ter compaixão por todos: compreensão do estado emocional e físico de outrem, desejo de aliviar ou minorar o sofrimento, bem como demonstrar especial gentileza com aqueles que sofrem, ajudar o paciente durante todo o tratamento. Verdade, Moralidade.
Responsabilidade
Responsabilidade, cada um assume e cumpre as suas tarefas de forma responsável. Responsabilidade pelo tratamento efetuado e exigir responsabilidade por parte do paciente, que tem de seguir os conselhos do seu médico de forma responsável. Disciplina e respeito pelas regras, normas, por aqueles que são seus superiores. Regulamentação que garante a satisfação de indivíduos e a organização laboral da clínica. Boa conduta e respeito pelo conjunto dos regulamentos destinados a manter a boa ordem e funcionamento da clínica. Humildade, a qualidade das pessoas que procuram manter-se no nível dos outros, é assumir os seus direitos e obrigações, erros e culpas sem resistir. A humildade permite assimilar novos conhecimentos.
Excelência
Excelência na Qualidade técnica e atendimento de excelência. Rigor nos procedimentos. Procurar ser sempre melhor, fazer sempre mais. Ter objetivos bem claros e definidos, bem como energia e disposição para chegar lá e estar efetivamente agindo para tal. Fugir da mediocridade. Excelência é um compromisso irreversível com a efetividade e com a aprendizagem, realizar e trabalhar com excelência significa fazer o melhor possível e utilizar recursos de maneira ótima para produzir resultados que vão para além das expectativas alheias e próprias. Eficiência, Paixão pelo trabalho.
Justiça
Justiça é imparcialidade com os colegas da equipa, todos são iguais, todos têm os mesmos direitos. Igualdade, retidão na maneira de agir, imparcialidade, reconhecimento dos direitos de cada um, neutralidade. Equidade significa o uso da imparcialidade para reconhecer o direito de cada um, usando a equivalência para se tornarem iguais. Justiça com os pacientes e esperar o mesmo da sua parte. Equidade adapta a regra para um determinado caso específico, a fim de deixá-la mais justa.
Inovação
Inovação é estudo contínuo, busca de novas técnicas, aperfeiçoamento de técnicas, cursos, pós-graduações, busca de conhecimento, estar sempre a par de materiais e técnicas mais recentes. Conhecimento, pesquisa, actualização de conceitos. Estética, Criatividade, procura de novas soluções. Atualização médica e clínica constantes. Procura de novos procedimentos, ideias geniais que promovam e melhorem o trabalho na clínica, tornando o trabalho em equipa mais eficaz.
Trabalho de Equipa
Trabalho de Equipa é espírito de equipa, é elemento essencial para a união e força de uma equipa. É algo que se ganha quando cada elemento da equipa sente que faz parte de um grupo de pessoas que partilham dos mesmos objectivos, e quando sente vontade de fazer o seu melhor a favor do conjunto (equipa). Fazemos muito mais juntos do que separados. Possibilita a troca de conhecimento e agilidade no cumprimento de metas e objetivos compartilhados, uma vez que otimiza o tempo de cada pessoa e ainda contribui para conhecer outros indivíduos e aprender novas tarefas. Pertença: interferir de forma positiva na rotina e nos rumos da clínica de forma a crescermos juntos e retirarmos frutos positivos. Partilha de informação e conhecimentos para o bem de todos e da equipa, e para prestar cuidados de saúde cada vez melhores. Bom relacionamento, União: conhecer, respeitar e viver o conjunto de regras, crenças, valores, normas e ideias comuns a todos os membros da clínica. É a força coletiva exercida sobre um indivíduo, que faz com que este atue e viva de acordo com as normas da sociedade na qual está inserido. Boa comunicação, Cooperação e Coordenação.
Profissionalismo
Profissionalismo é Dedicação, Competência, qualidade de quem exige de si mesmo o melhor em todas as circunstâncias, amor pelo trabalho bem executado. Organização, disciplina, Confiança nos restantes membros da equipa e passar confiança ao paciente acerca do know how do profissional. Confiança em si próprio, conhecer os seus limites e procurar superá-los de forma consciente, buscando a informação necessária para tal. Empenho, Dedicação e Motivação: é um impulso interno que nos leva à ação, um sentimento que faz com que as pessoas atuem para atingir seus objetivos, é o que faz com que os indivíduos dêem o melhor de si, façam o possível para conquistar o que desejam.
Alegria
Alegria é boa disposição, bom ambiente de trabalho, ser bom colega. Viver o dia-a-dia com alegria, entusiasmo e satisfação no trabalho, transmitir bem estar e boas energias ao paciente. Estar no trabalho com alegria, transmiti-la ao paciente, sempre com foco no profissionalismo e executando todas as tarefas. Criar um ambiente leve e descontraído. Trabalhar com gosto, com garra, com amor e com paixão. E partilhar este estado de espírito com os pacientes e com todos os membros da equipa, contagiá-los com a alegria, para criarmos um ambiente de bem estar para todos.
